Domande Frequenti

Domande su i dispositivi

Non trovo il dispositivo durante la configurazione

Prima di iniziare la configurazione del dispositivo è necessario impostare la modalità di accoppiamento eseguendo un reset.
La procedura per eseguire il reset è descritta nel manuale del tuo dispositivo.
I dispositivi con bottone fisico, come socketBee, bitbee Serrande e Tapparelle, bitBee Luci Duo…, si resettano premendo per 10 secondi il bottone.
Per i dispositivi senza bottone come il bitBee Luci si resettano premendo per 10 volte velocemente sul pulsante esterno che va montato sul morsetto SW.

Il mio dispositivo non si collega alla rete WiFi

II dispositivi microBees sono compatibili solo alle reti WiFi 2.4 Ghz.
Assicurarsi di aver inserito le credenziali corrette e di essere in portata di copertura col proprio router WiFi.
Se ha una connessione scarsa o assente la invitiamo a dare uno sguardo ai nostri prodotti non WiFi

Il mio dispositivo si scollega dalla rete WiFi

I dispositivi microBees WiFi hanno una copertura fino 20 m outdoor, fino a 10 m indoor.
I dispositivi ZigBee e radiofrequenza hanno copertura tra i 30 e 70 metri outdoor e 20 e 50 indoor.
Queste misure possono variare, anche di molto, in caso del tipo di costruzione in cui si trovano.
Se il dispositivo si scollega ripetutamente è consigliabile spostarlo più vicino al router Wifi o Gateway

Domande sull’app myBees

Come creo la mia prima automazione?

Aprire l’applicazione myBees, cliccare sul tasto Automazioni, in basso c’è il tasto +.
Il catalogo delle automazioni è in continua crescita. Se anche tu hai l’esigenza per un’automazione che non esiste ancora scrivi alla mail support@microbees.com

Posso avere più account microBees?

Si!

Sull’applicazione myBees è possibile avere fino a 10 account diversi per comandare dalla stessa app i dispositivi in ufficio, casa, casa in montagna etc.

E’ sufficiente aggiungere l’account dal menu in alto a sinistra e poi selezionare con quale utenza si vuole operare cliccando nuovamente dal menu ogni volta che si vuole cambiare account.

Come collegare microBees a Google Home

Per collegare i dispositivi microBees al tuo assistente vocale è sufficiente aprire l’applicazione Home di Google, premere sul tasto + in alto a sinistra, scegliere “Configura dispositivo” e “Compatibile con Google” eercare nella lista presentata “microBees”.

A questo punto è necessario inserire le credenziali con le quali ci si è registrati sull’app myBees.
Su alcuni dispositivi, quando si apre il login di microBees, è necessario premere sui tre puntini in alto a destra e cliccare “Apri in Chrome”.

Come collegare microBees con Amazon Alexa

Per collegare i dispositivi microBees all’assistente vocale Alexa, aprire l’app Alexa sul proprio smartphone, dal menu selezionare “Skills e giochi”, cercare microBees.

Come collegare microBees con Apple Siri?

Aprire l’applicazione Comandi sul proprio smartphone, cliccare su nuova Azione, selezionare myBees e scegliere se accendere o spegnere e quale interruttore.
E’ ora possibile collegare l’azione myBees alla sveglia dell’iPhone, a un comando vocale dato a Siri o alle tante altre condizioni presenti su Comandi.

L'applicazione si accorge in ritardo di quando entro/esco dallo smartPin

L’applicazione myBees utilizza il sistema Geofence offerto dai sistemi operativi Google Android e Apple iOS.
Il sistema operativo, per migliorare la durata della batteria può limitare, ritardare e/o bloccare del tutto l’esecuzione applicazioni in background.
Sugli smartphone Android è possibile chiedere al Sistema Operativo di non bloccare l’esecuzione in background andando sulle Impostazioni > Applicazioni > myBees > Disabilita Ottimizzazioni Batteria

Ho ancora bisogno di aiuto