Termini di Servizio e Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026

I presenti Termini di Servizio e Utilizzo Cloud («Termini») regolano l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione myBees, dei dispositivi hardware ad essa collegati e dei servizi cloud correlati (congiuntamente, il «Servizio»), forniti da:

Microbees Italia S.r.l., con sede legale in Via Francesco Sforza, 14 – 20122 Milano (MI), Italia, P.IVA IT04021750619 («microBees», «noi»), raggiungibile via email all’indirizzo info@microbees.com e via PEC all’indirizzo beelab@pec.dirittoitalia.it.

Utilizzando il Servizio, l’Utente («Voi», «Utente») accetta integralmente i presenti Termini. Se non si accettano i Termini, non è consentito utilizzare il Servizio.

Questo documento è disponibile anche in inglese come traduzione di cortesia. In caso di conflitto, prevale la versione italiana.

1. Definizioni

  • «App»: l’applicazione mobile e/o software myBees, disponibile per il download tramite gli store di distribuzione applicabili (es. Apple App Store, Google Play Store).
  • «Dispositivi»: i dispositivi hardware IoT compatibili con l’App e con la Piattaforma, destinati all’automazione e al monitoraggio di ambienti domestici o industriali (energia, illuminazione, sicurezza, automazione).
  • «Servizio Cloud» o «Piattaforma»: l’infrastruttura cloud che raccoglie, elabora, archivia e rende disponibili i dati generati dai Dispositivi e dall’App.
  • «Account»: il profilo utente registrato per l’accesso al Servizio.
  • «API»: le interfacce di programmazione messe a disposizione da microBees per l’integrazione di terzi/sviluppatori con la Piattaforma, disciplinate da termini separati (v. Sezione 6.4).

2. Descrizione del Servizio

myBees è una piattaforma IoT per l’automazione e il monitoraggio smart-home e smart-factory, rivolta sia a utenti privati («Famiglie») sia ad aziende («Smart Factory»). Il Servizio consente di:

  • controllare e monitorare i Dispositivi tramite l’App;
  • ricevere dati, notifiche e statistiche generate dai Dispositivi tramite il Servizio Cloud.

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dall’Informativa Privacy disponibile sul sito microbees.com, che rimane un documento autonomo e distinto dai presenti Termini, richiamato qui per riferimento per quanto riguarda la protezione dei dati.

3. Registrazione dell’Account

3.1 Per utilizzare il Servizio è necessario creare un Account, fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. L’accesso è soggetto ai requisiti minimi di età stabiliti dallo store di distribuzione (Apple App Store, Google Play Store o equivalente) tramite cui l’App è stata scaricata.

3.2 L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

3.3 È possibile registrarsi anche tramite provider terzi di autenticazione (es. Google, Facebook); tale utilizzo resta soggetto anche ai termini e alle informative privacy di tali provider.

4. Hardware e Dispositivi

4.1 Alla data dei presenti Termini, l’acquisto dei Dispositivi non avviene tramite un canale di vendita online (e-commerce) gestito direttamente da microBees. I presenti Termini non disciplinano la vendita dei Dispositivi, ma esclusivamente l’utilizzo del Servizio una volta che l’Utente sia in possesso di un Dispositivo compatibile. Qualora in futuro venisse attivato un canale di vendita diretta, la vendita sarà regolata da Termini di Vendita separati, conformi al Codice del Consumo (incluso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità), che integreranno o affiancheranno i presenti Termini.

4.2 Installazione. Alcuni Dispositivi richiedono un collegamento a impianti elettrici e devono essere installati esclusivamente da personale tecnico autorizzato e/o elettricisti qualificati, nel rispetto delle normative locali vigenti in materia di sicurezza degli impianti elettrici e delle istruzioni fornite da microBees. microBees non è responsabile per danni, malfunzionamenti, infortuni o decadenza della garanzia derivanti da un’installazione eseguita da personale non qualificato o non conforme alle istruzioni fornite.

5. Uso Accettabile

Nell’utilizzare il Servizio, l’Utente si impegna a non:

  1. manomettere, decompilare, decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente dell’App, del firmware dei Dispositivi o della Piattaforma, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge applicabile;
  2. utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o lesivi di diritti di terzi;
  3. tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, Account o Dispositivi di altri Utenti;
  4. interferire con il normale funzionamento della Piattaforma, sovraccaricarla intenzionalmente o comprometterne la sicurezza;
  5. rivendere, sublicenziare o concedere a terzi l’accesso al Servizio senza previa autorizzazione scritta di microBees;
  6. collegare alla Piattaforma dispositivi non autorizzati o non compatibili in modo tale da comprometterne la sicurezza, l’integrità o il corretto funzionamento.

6. Servizio Cloud: Dati, Disponibilità e Costi

6.1 Trattamento dei dati. Il trattamento dei dati raccolti tramite il Servizio Cloud (inclusi i dati generati dai Dispositivi) è disciplinato dall’Informativa Privacy. L’Utente può richiedere l’esportazione o la cancellazione dei propri dati secondo le modalità ivi previste.

6.2 Disponibilità del Servizio. microBees si impegna a fornire il Servizio Cloud con la miglior diligenza possibile («best effort»), senza tuttavia garantire una percentuale di disponibilità (SLA) contrattualmente vincolante. Lo stato del Servizio in tempo reale, inclusi eventuali disservizi e finestre di manutenzione, è consultabile all’indirizzo status.microbees.com. Le manutenzioni programmate saranno, ove ragionevolmente possibile, comunicate in anticipo.

6.3 Servizio Cloud oggi gratuito – riserva di introduzione costi futuri. Alla data dei presenti Termini, l’accesso al Servizio Cloud per gli utenti consumer tramite l’App è gratuito. microBees si riserva il diritto di introdurre in futuro dei costi per l’utilizzo del Servizio Cloud consumer. In tal caso, la nuova condizione economica sarà comunicata all’Utente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni (o il maggior termine eventualmente previsto dalla legge applicabile) rispetto alla data di entrata in vigore. L’Utente che non intenda accettare le nuove condizioni economiche potrà recedere dal Servizio, senza alcuna penale, prima della data di entrata in vigore delle stesse.

6.4 Accesso Developer/API. microBees offre, separatamente dal Servizio consumer via App, un accesso programmatico alla Piattaforma tramite API, disponibile secondo piani a pagamento distinti. Tale accesso è disciplinato da Termini per Sviluppatori separati e distinti dai presenti Termini. Resta inteso che, alla data dei presenti Termini, solo l’accesso consumer tramite App è gratuito; l’accesso Developer/API è soggetto a un listino a pagamento a parte.

7. Funzioni di Sicurezza e Automazione

Il Servizio può includere funzioni di automazione relative a sicurezza, accessi, allarmi o altri sistemi critici. Tali funzioni sono fornite «così come sono» («as-is») e «come disponibili» («as-available»). L’Utente riconosce ed accetta espressamente che:

  1. è propria responsabilità verificare periodicamente il corretto funzionamento dei sistemi di sicurezza critici collegati al Servizio;
  2. non deve fare affidamento esclusivo sul Servizio per la protezione di persone, animali o beni in situazioni di emergenza;
  3. microBees non garantisce l’assenza di malfunzionamenti, interruzioni di connettività o ritardi nella trasmissione dei dati che possano incidere sul funzionamento di tali sistemi, e non è responsabile per i danni da essi derivanti, salvo il caso di dolo o colpa grave imputabile a microBees.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all’App, al firmware, al software, alla Piattaforma Cloud e ai marchi «myBees» e «microBees» restano di titolarità esclusiva di Microbees Italia S.r.l. o dei suoi licenzianti. Nei limiti dei presenti Termini, viene concessa all’Utente una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata all’utilizzo del Servizio secondo la sua destinazione.

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, microBees non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, o per perdita di dati, profitti o opportunità derivanti dall’uso o dall’impossibilità di uso del Servizio. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di microBees nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia ammessa dalla legge applicabile, incluse le ipotesi di dolo, colpa grave o danni alla persona.

10. Sospensione e Cessazione

10.1 microBees può sospendere o cessare, in tutto o in parte, l’accesso dell’Utente al Servizio in caso di: violazione dei presenti Termini; uso fraudolento, illecito o comunque lesivo di diritti di terzi; rischio per la sicurezza della Piattaforma o di altri Utenti; richiesta di un’autorità competente.

10.2 L’Utente può cessare l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento eliminando il proprio Account tramite le funzionalità dell’App o contattando microBees.

11. Modifiche ai Termini

microBees può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni tramite l’App, email o altro mezzo idoneo. La prosecuzione dell’uso del Servizio successivamente alla data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. In caso di disaccordo, l’Utente potrà cessare l’utilizzo del Servizio secondo quanto previsto alla Sezione 10.2.

12. Forza Maggiore

microBees non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi ragionevolmente al di fuori del proprio controllo, inclusi a titolo esemplificativo interruzioni di rete o di infrastrutture di terzi, eventi naturali, atti di autorità pubblica, scioperi o altre cause di forza maggiore.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori che individuino un foro diverso (es. foro di residenza o domicilio del consumatore).

14. Risoluzione delle Controversie Online (ODR)

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, gli Utenti consumatori residenti nell’Unione Europea possono accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr per la risoluzione online delle controversie relative a contratti conclusi online.

15. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini:

Microbees Italia S.r.l.
Via Francesco Sforza, 14 – 20122 Milano (MI), Italia
Email: info@microbees.com
PEC: beelab@pec.dirittoitalia.it

16. Disposizioni Finali

Qualora una o più clausole dei presenti Termini fossero ritenute invalide, illegali o inapplicabili, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci. I presenti Termini, unitamente all’Informativa Privacy richiamata alla Sezione 2, costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione al loro oggetto e sostituiscono ogni precedente accordo verbale o scritto sullo stesso oggetto.